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竞速物流站长故事:从“狙击手”到骑士,我一直在路上

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时间:2016年11月24日

编者按:

过去二十年,是互联网行业波澜壮阔的创世纪,有无数人被时代的洪流裹挟着前进,许多人在经历自身的转型阵痛后,依旧戮力前行,成为新兴行业的推动者。竞速物流作为竞网布局020行业的物流配送承接商,有着时代打下的显著烙印,他们中很多人在努力追赶中不断学习、调整、总结、反思。今天大家尝试记录下这些人的悲欢和梦想,一路同行。

一个站长和八个配送员的清晨

清晨七点半,天空带着灰蒙蒙的雾气,闹钟在一片寂静中响起,竞速物流西站站长孙篷迷迷糊糊从睡梦中醒来。

他简单洗漱完毕后,来到了家门口不远的站点中心,今天他要跟配送员开会,传达昨天在总部下发的外卖骑士最新考核办法。

八点半,孙篷打扫好站点卫生,开始在电脑面前整理资料。他所在的站点中心坐落于长沙市岳麓区西站附近一栋简陋的民房,民房外是待拆迁的村民们,从外面的大街走进来,需要七绕八绕拐过一条长长的巷子。

孙篷办公的地方是民房的正门大厅,这栋二层楼的小房是当地农民的自建房,竞速物流企业把它承租了下来,作为百度外卖西站配送员的休憩点。站点中心大厅将近二三十平方,里面摆着七八台正在充电的送外卖电动车,另一边一台半新的电饮水机正在烧着热水。

半个小时后,陆续有骑士到达站点,他们身穿百度外卖特制的红色骑士服,骑着红色小电驴,在小巷里穿梭,萧瑟的冬日似乎也因他们的到来增添了些许色彩。


孙篷告诉我,站点的骑士大抵都很年轻,他们才二十出头,却阅历丰富,有的做过搬运工、有的进过车间,也有的做过小生意。

10点整,各位骑士基本就位,孙篷从电脑桌走出来,召开今天的早会。除了最新的考核方式,他还和伙伴们分享了昨天的送单情况,分享了一些送餐技巧。

会议进行到一半,旁边陆续有大货车经过前坪小路,孙篷不得不一次次被中断讲话。将近尾声,骑士里一个伙伴手机声响,他没有打招呼,径直走到电动车旁,扭动钥匙出去了。

“他是去送餐了吗?现在很忙吗?”会后我问孙篷。

“还没到高峰期,10点半以后就很忙了。”孙篷一边观察后台,一边和我说明。十几分钟后,陆续有骑士听到手机提醒声,红色电驴和红衣骑士鱼贯而出,消失在小巷尽头。

从军人到骑士,少年长成了大人

孙篷19岁就进了部队,今年已26岁。他是贵州铜仁人,家境普通,成人后任何事情都只能靠自己。在部队时他表现优异,曾是优秀的狙击手,参加过多起追缉行动,由于表现出色,颇受好评。

2014年年底,他从部队退伍,开始了正式的职业旅途。他曾创过业,做过猪肉配送,可惜最后都不了了之。

2015年4月,他偶然看到了百度外卖招募骑士的海报,彼时外卖配送作为百度O2O矩阵布局的落地,正发展地如火如荼,抱着对新事物尝试的心态,他应聘成为五一广场站的百度外卖骑士。

五一商圈是长沙老商业中心,商业楼多而庞杂、道路交错,该片区由于外卖派单量大,对骑士要求颇高。孙篷初做配送员,对该片区并不熟悉,送餐路上常常觉得心慌。

“那时我每接到一个单,就先用百度地图查一遍,然后按照地图一条条线路跟过来。”孙篷说,长沙天气很反复,大雨总要伴着大风,就算穿了雨衣也不顶事。有时为了保证客户用餐准时,他顾不得雨水,直接在大街小巷狂奔。

“有时候淋得内裤都湿了哩!”他打趣道。

时间流逝,随着百度外卖不断成长壮大,孙篷也在锻炼中变得淡定老道,他从配送新手变成了专业老手,五一广场的各条小路也被他摸得烂熟于心。他清楚地知道哪条路不堵车,知道哪个电梯人流量大走楼梯更快,甚至他偶尔也会统计下某个片区的点餐量,观察其中的规律。时间久了,他对配送这件事,有了自己的一套心得,使用这些技巧,总能让他的工作做得又快又好。

从骑士到站长,他用坚持和耐心书写人生

做骑士三个月后,孙篷被提为储备站长。他开始配合站长做一些辅助工作。闲暇之余,他主动清理站点,打扫卫生,做做后勤,为大家创造一个清爽明亮的环境。

2016年3月,孙篷被任命为百度外卖汽车西站站长。

站点才开辟不久,所有的事情都必须亲力亲为。他曾带着小伙伴们一起沿街发传单,上门扫楼,为外卖平台拉客引流。他去谈附近片区的夜宵店外卖派送,每晚增添了将近50单的配送量。

站点不断发展扩大,他不仅壮大了望城坡商圈的力量,也逐渐充实了麓谷、阳光100、梅溪湖的人员。现在整个西站站点共四十多个配送员,每天的配送量可达1000单以上,“一个骑士平均一天配送30单左右,一月工资可以保证在5000元左右,但是大家的骑士很多上有老下有小,所以我也在不断通过一些方法来增加单量。”谈起他底下的配送骑士,他一脸的使命感,这个才刚刚26岁的年轻人,因为责任和压力,眼神多了坚毅。


做外卖骑士不是一个轻松的活儿,许多新来的骑士送了几次后发现实在太辛苦,就直接不干了。他们需要不断奔跑在风里雨里寒潮里,日日月月年年,接受恶劣天气的洗礼;他们在别人享受美味中餐午餐时,饿着肚子在城里的大街小巷奔走。常常等所有的派单送完,肚子已经过了饿劲,只能草草扒上几口,继续下一波的送餐。

从2015年到如今,孙篷已经在配送行业坚持了二十多个月,他曾经也是个美男子,自从深知了生活的艰辛不易,成为了一个踏实的青年,一名靠谱的骑士站长。

现在他已褪去年少的青涩,目光里炯炯有神,望向远方时特别坚定。多年的军旅生活锻炼了他吃苦耐劳的品格,近两年的骑士生涯让他习得坚持的意义,谈起未来,他说只愿意学习更多,充实更多力量,成为一个更好的人。虽然不知道未来会有何阻碍,但是他很清楚,只要勤于学习善于总结,方法总会比问题多。

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